RETOUR

Comment ça marche ?

Conformément à l’article L.121-20 du code de consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours (14) ouvrables à compter de la livraison, à fin d’échange ou de remboursement.

ECHANGE

Pour tout échange, il est recommandé au Client de formuler une demande préalable, et ce à des fins d’organisation. A défaut de demande préalable, aucun échange ne pourra être accepté.

La demande de retour est à effectuer par courriel à l’adresse – dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande – en précisant les références de la commande, les coordonnées Client ainsi que la raison de l’échange et le nouveau choix. ROND POINT STUDIO® étudiera ensuite la demande de retour et formulera sa réponse au client dans les 2 jours ouvrés.

Si la demande d’échange est acceptée, le Client a pour obligation de retourner le Produit dans son emballage d’origine accompagné de la facture. Le Produit retourné ne devra avoir subi aucune détérioration et être en parfait état de revente. Tout Produit abîmé, incomplet ou sali, ne sera pas échangé et renvoyé au client.
Il est à noter que les frais de transport de retour puis d’envoi seront à la charge du Client.

REMBOURSEMENT

En ce qui concerne les demandes de remboursement : merci de nous informer au préalable par courrier électronique de votre souhait de nous retourner le Produit dans le délai imparti, soit 14 jours à compter de la réception de la commande. Le Produit devra être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, accompagné de la facture.

Le Produit étant fourni avec rosace, câble et douille, l’ensemble de la commande sera à renvoyer pour être jugée complète.
Tout produit ayant été posé, voire abîmé, incomplet ou sali, ne sera pas remboursé et sera renvoyé au Client.

Il est à noter que les frais de transport de retour seront à la charge du client.

 

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés, c’est-à-dire toutes les fois où l’acheteur aura émis des spécifications non prévues dans les produits proposés dans la Boutique.

Pour tout renvoi, merci de nous adresser votre colis – en suivi* – à cette adresse :

ROND POINT STUDIO
116 RUE CYPRIEN QUINET
62820 LIBERCOURT

* Nous vous conseillons de choisir un Colissimo avec remise contre signature pour nous expédier votre colis. En cas de vol durant le transport ou de non réception du colis, nous ne pourrons être tenus pour responsables. Seules les assurances souscrites auprès de Colissimo vous permettront d’être dédommagé le cas échéant.


GARANTIE

Si, malgré tout le soin opéré lors de la fabrication et toutes les vérifications faites par ROND POINT STUDIO® avant l’envoi du Produit, le Client constate un défaut de conformité ou un vice caché du Produit, le Client devra se rapporter aux Conditions Générales de Vente, rubrique Garantie, afin de connaître la marche à suivre dans ce cas précis.

Suspension filO.

Contreplaqué bouleau

La suspension filO. en contreplaqué bouleau est une création originale de Rond Point Studio. Pensée dans son ensemble, cette lampe marie un savoir-faire artisanal à une sélection qualitative de câbles textiles. Découvrez vite ce luminaire dans la boutique avec ses différentes variations de couleurs de câbles !

Le petit + : si vous souhaitiez une lampe “de A à Z”, une gamme d’ampoules en porcelaine vous est proposée en boutique.

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